Privatlivspolitik for Alma & Jacob

Her passer vi lige så godt på dine data, som vi passer på vores garn

Her på Alma & Jacob tager vi dit privatliv lige så alvorligt, som vi tager din første strikkeprøve. På denne side kan du læse, hvilke oplysninger vi indsamler om dig, hvorfor vi gør det, og hvordan vi passer på dem.

Vi ved, at du primært er her for hygge, strik og hækling – ikke for jurasprog. Derfor har vi prøvet at forklare alting i helt almindeligt dansk.

På siden her kan du blandt andet læse om:

hvilke oplysninger vi får, når du bare klikker rundt på siden
hvad der sker, når du skriver til os
hvordan vi bruger cookies (små “huskesedler” i din browser)
hvor længe vi gemmer oplysninger
hvilke rettigheder du har efter GDPR og databeskyttelsesloven

Vi indsamler kun de oplysninger, vi har brug for, for at:

drive og forbedre almaogjacob.dk
kunne se, hvilke guides og opskrifter der bliver brugt mest
kunne svare dig, når du skriver til os

Vi forklarer i hverdagssprog: Ingen unødigt jurasprog.
Kun nødvendige oplysninger: Vi indsamler så lidt som muligt.
Ingen videresalg: Dine data bliver ikke solgt videre.

“Hvis du er i tvivl om noget af det her, så spørg endelig – der findes ingen dumme spørgsmål, heller ikke om privatliv og data.”

Hvis du vil læse mere om, hvem vi er som personer, kan du kigge forbi vores Om os-side.

Hvem står bag – og hvem er dataansvarlig?

Så du ved, hvem du skriver til

Almaogjacob.dk er et kreativt hobby-univers om strik, hækling og håndarbejde. Når vi i denne privatlivspolitik skriver “vi”, mener vi den eller de personer, der driver siden.

Den dataansvarlige for behandling af personoplysninger på almaogjacob.dk er:

Alma & Jacob
(varetages af sidens indehaver)

Har du spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du altid kontakte os her:

E-mail / kontaktformular: via vores kontaktside på almaogjacob.dk/kontakt/

Vi forsøger altid at svare så hurtigt og ordentligt som muligt – ligesom når du spørger om hjælp til en opskrift.

Hvis du er i tvivl om noget på denne side, må du altid skrive. Der findes ingen dumme spørgsmål, heller ikke om GDPR, cookies eller alt det der foregår “bag kulissen” på en hjemmeside. Hvis du samtidig er nysgerrig på, hvem der gemmer sig bag maskerne, kan du læse mere om os her: almaogjacob.dk/om-os/

Dataansvarlig: Den/de personer, der driver Alma & Jacob-universet
Formål: At informere dig åbent om vores brug af personoplysninger
Kontakt: Gennem vores kontaktside, hvis du vil bruge dine rettigheder eller har spørgsmål

“Vi vil hellere have, at du spørger én gang for meget end én gang for lidt.”

Hvilke oplysninger indsamler vi – og hvorfor?

Et roligt overblik uden jurasprogsmur

Når du besøger Alma & Jacob, efterlader du som udgangspunkt kun meget få spor. Her får du et samlet overblik over, hvilke typer oplysninger vi indsamler, hvorfor vi gør det, og hvilket juridisk grundlag (GDPR) vi læner os op ad.

Når du bare klikker rundt på siden

Når du besøger vores forside, læser et blogindlæg eller kigger rundt i kategorierne på almaogjacob.dk/blog/, registrerer vi nogle tekniske oplysninger om dit besøg. Det sker automatisk – sådan fungerer stort set alle hjemmesider.

Hvilke oplysninger:

IP-adresse (som kan fortælle, hvilken internetforbindelse, der blev brugt)
Oplysninger om din browser og enhed (fx Chrome, mobil/pc, skærmstørrelse)
Hvilke sider du besøger og i hvilken rækkefølge
Tidspunkt for besøg og hvor længe, du bliver på siden
Eventuelle fejlmeddelelser (så vi kan se, hvis noget går i stykker)

Hvad vi bruger det til (formål):

at få siden til at fungere teknisk
at forbedre brugervenligheden (fx se, om sider loader langsomt)
at se, hvilke guides og opskrifter mange læser, så vi kan lave mere af det, der hjælper flest
at føre overordnet, anonym statistik

Juridisk grundlag (GDPR):

Behandlingen sker ud fra vores legitime interesse, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra f, i at kunne drive en sikker, stabil og forbedret hjemmeside.

Vi bruger kun disse oplysninger på et overordnet niveau – vi sidder ikke og kigger på enkeltpersoner.

Når du skriver til os via kontakt

Hvis du skriver til os via kontaktsiden på almaogjacob.dk/kontakt/, deler du typisk lidt flere oplysninger – ganske enkelt fordi vi ellers ikke kan svare dig.

Hvilke oplysninger:

dit navn (eller det navn/kaldenavn, du selv skriver)
din e-mailadresse
indholdet af din besked (fx spørgsmål til en specifik opskrift, teknisk hjælp, feedback)

Hvad vi bruger det til (formål):

at kunne svare dig på dit spørgsmål
at kunne følge op, hvis der er brug for det (fx hvis vi skal tjekke en opskrift for fejl)
at kunne se tilbage på tidligere korrespondance, så vi ikke beder dig om de samme oplysninger igen

Juridisk grundlag (GDPR):

Behandlingen sker ud fra vores legitime interesse, jf. GDPR art. 6, stk. 1, litra f, i at kunne kommunikere med dig og yde support på vores indhold.

Vi bruger ikke dine kontaktoplysninger til andre formål end at håndtere din henvendelse.

Når du kommenterer eller deler (hvis relevant)

Hvis der på sigt bliver mulighed for at kommentere på indlæg eller dele indhold direkte fra siden, vil der i den funktion blive behandlet personoplysninger (fx navn og evt. e-mail). I så fald vil vi opdatere denne privatlivspolitik med en særskilt forklaring.

Indtil videre indsamler vi ikke oplysninger gennem kommentarer direkte på sitet.

Kort overblik

Vi gemmer kun det nødvendige: Vi indsamler kun oplysninger, der skal til for at drive og forbedre siden og svare på henvendelser.
Ingen salg af dine oplysninger: Vi sælger ikke dine data videre til tredjepart.
Ingen skjulte profiler: Vi laver ikke personlige reklameprofiler ud fra dine besøg.
Du kan altid sige til: Du kan altid kontakte os, hvis du vil høre, hvad vi har registreret om dig, eller hvis du vil have noget rettet eller slettet.

“Tænk på de oplysninger, vi indsamler, som små noter, der hjælper os med at gøre guides og opskrifter mere brugbare – ikke som et overvågningssystem.”

Cookies og statistik – små huskesedler til bloggen

Hvad de gør, og hvordan du selv kan styre dem

Cookies er små tekstfiler, der bliver lagt på din computer, mobil eller tablet, når du besøger en hjemmeside. Du kan tænke på dem som små huskesedler, som din browser gemmer, så siden kan fungere og huske visse valg.

Vi bruger cookies på almaogjacob.dk til at:

få siden til at fungere teknisk
huske, at du fx allerede har set og taget stilling til cookie-beskeden
føre anonym statistik over besøg på siden

Typer af cookies, vi bruger

1. Nødvendige cookies

Disse cookies er nødvendige for, at siden kan fungere korrekt. Det kan fx være cookies, der:

husker dit valg i cookie-beskeden (så du ikke ser den ved hvert klik)
hjælper med grundlæggende sikkerhed og indlæsning af siden

Disse cookies kan du som udgangspunkt ikke fravælge, hvis du vil bruge siden – uden dem falder “strikketøjet” lidt fra hinanden teknisk.

2. Statistik-cookies

Vi kan bruge cookies til at samle anonym statistik om, hvordan siden bliver brugt. Det hjælper os med at se:

hvilke sider og guides, der bliver mest læst
om nogle sider er svære at finde rundt i
om der er tekniske problemer på bestemte enheder eller browsere

Vi bruger kun disse oplysninger på et samlet niveau – ikke til at følge enkeltpersoner. Statistik bruges kun til at forbedre oplevelsen og indholdet.

Hvis vi på et tidspunkt tager et konkret statistik-værktøj i brug (fx Google Analytics eller en lignende løsning), vil vi opdatere denne privatlivspolitik med mere detaljeret information om:

hvilke cookies værktøjet sætter
hvad de bruges til
hvor længe de gemmes

Samtykke til cookies

Når du besøger vores forside på almaogjacob.dk første gang, vil du blive mødt af en besked om cookies. Her kan du:

acceptere brugen af cookies
tilpasse eller begrænse visse typer (hvis funktionen er tilgængelig)

Dit samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage ved at:

ændre dine cookie-indstillinger i den besked/knap, der styrer cookies (hvis tilgængelig), eller
slette cookies i din browser (se næste afsnit)

Sådan sletter eller blokerer du cookies i din browser

Du kan altid slette eller blokere cookies i din browser. Hvordan du gør, afhænger af, hvilken browser du bruger. Typisk finder du det under:

Indstillinger → Privatliv / Sikkerhed → Cookies og websitedata

Hvis du blokerer cookies helt, kan der være funktioner på siden, der ikke virker optimalt. Men du er selvfølgelig velkommen til at justere, som du har det bedst med.

Nødvendige cookies: Får siden til at virke og husker dine grundlæggende valg.
Statistik-cookies: Hjælper os med at forstå brugen af siden anonymt.
Ingen reklameprofiler: Vi bruger ikke cookies til at lave personlige reklameprofiler af dig.
Du har kontrollen: Du kan til enhver tid ændre dit samtykke og slette cookies i din browser.

“Cookies er for os små tekniske hjælpere – ikke noget, vi bruger til at snage i dit liv.”

E-mails og direkte kontakt

Når du tager kontakt til os

Den måde, vi bruger e-mail på, er ganske enkel: Når du selv skriver til os via almaogjacob.dk/kontakt/, bruger vi din e-mailadresse til at:

svare dig på dit spørgsmål
følge op, hvis der er brug for en afklaring eller ekstra hjælp

Vi sender ikke uopfordrede markedsføringsmails. Hvis du en dag skulle få en mail fra os, er det fordi:

du selv har startet en dialog med os, eller
vi svarer på noget, du konkret har spurgt om

Indtil da kan du altid holde dig opdateret ved bare at kigge forbi bloggen på almaogjacob.dk/blog/, når du har lyst til ny strikke- og hækleinspiration.

Ingen nyhedsbrevslister: Vi samler ikke e-mails til udsendelse af nyhedsbreve.
Kun svar på dine henvendelser: E-mails bruges kun til dialog, du selv starter.
Ingen skjult markedsføring: Vi sender ikke reklamer ud bag din ryg.

“Du bestemmer altid selv, hvornår du vil høre fra os – ved at skrive til os, når du har brug for det.”

Kontaktformularer og henvendelser

Hvad sker der med dine oplysninger, når du skriver til os?

Når du bruger kontaktformularen på almaogjacob.dk/kontakt/ eller skriver til os på anden vis, deler du typisk nogle personoplysninger med os. Her forklarer vi, hvad vi gør med dem.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du sender en henvendelse, behandler vi normalt:

dit navn eller kaldenavn (det du selv skriver i feltet)
din e-mailadresse
indholdet af din besked
evt. øvrige oplysninger, du selv vælger at skrive (fx link til et bestemt indlæg, billede af et strikkeproblem osv.)

Vi beder kun om de oplysninger, der er nødvendige for at kunne svare dig fornuftigt.

Hvad bruger vi oplysningerne til?

Vi bruger dine oplysninger til:

at kunne svare dig på dit spørgsmål
at kunne følge op, hvis der er behov (fx hvis vi retter en fejl i en opskrift, du har gjort os opmærksom på)
at kunne finde tilbage til tidligere dialog, hvis du skriver igen om det samme emne

Hvor længe gemmer vi dine henvendelser?

Som udgangspunkt gemmer vi e-mails og henvendelser i op til 12 måneder. Det gør vi, fordi:

vi nogle gange har behov for at kunne se tilbage på tidligere dialog
vi kan bruge din feedback til at forbedre guides, opskrifter og tekster

Herefter gennemgår vi løbende indbakken og sletter ældre korrespondance, som vi ikke længere har et sagligt behov for at gemme.

Hvis du ønsker, at en konkret korrespondance skal slettes tidligere, er du altid velkommen til at skrive til os og bede om det.

Videregiver vi dine oplysninger?

Nej, vi videregiver ikke dine personlige henvendelser til andre, medmindre:

vi efter lovgivningen er forpligtet til det (fx hvis en myndighed kræver indsigt), eller
du selv udtrykkeligt beder os om at dele noget (fx et citat eller en historie til brug på siden – og i så fald kun efter konkret aftale)

Hvis du oplever tekniske problemer, kan det ske, at vi i helt særlige tilfælde involverer teknisk support (fx hos vores hostingudbyder). I så fald vil vi så vidt muligt anonymisere oplysningerne, før de deles.

Hvis dit spørgsmål handler om konkrete strikkeproblemer, kan du ofte også finde hjælp i vores samlede guides og indlæg – blandt andet i kategorien om strikkeproblemer og fejlfinding.

Indsamler: navn/kaldenavn, e-mail og din besked
Formål: at kunne svare og hjælpe dig
Opbevaring: typisk op til 12 måneder
Ingen videregivelse: vi deler ikke dine henvendelser med andre uden lovkrav eller din klare tilladelse

“Ligesom med et strikketøj ryddes der også op i indbakken – vi gemmer ikke mere end nødvendigt.”

Hvor længe gemmer vi data – og hvem hjælper os med teknikken?

Overblik over opbevaring og samarbejdspartnere

Hvor længe gemmer vi dine oplysninger?

Vi gemmer kun dine oplysninger, så længe vi har et sagligt formål med det. Her er en oversigt over de vigtigste typer:

Tekniske/statistiske data (cookies, logfiler):
Opbevares typisk i en periode på op til 26 måneder, afhængigt af den konkrete løsning. Data bruges kun i anonymiseret eller aggregeret form til statistik og fejlretning.
Kontakt-henvendelser (e-mails/beskeder):
Gemmes som udgangspunkt i op til 12 måneder, hvorefter vi løbende sletter ældre korrespondance, medmindre der er særlige grunde til at gemme den længere (fx igangværende dialog).
System- og sikkerhedslogning:
Visse tekniske logfiler kan i særlige tilfælde opbevares længere, hvis de er nødvendige for at forebygge misbrug, fejl eller sikkerhedshændelser.

Hvis du beder os om at slette oplysninger om dig, vil vi som udgangspunkt gøre det hurtigst muligt, medmindre der er lovkrav eller tungtvejende grunde til at gemme dem længere (det kan du læse mere om under “Dine rettigheder”).

Hvem hjælper os med teknikken?

Vi driver ikke al teknikken selv. Ligesom man nogle gange sender en sweater til professionel vask, bruger vi også eksterne leverandører til at hoste og vedligeholde siden. Nogle af disse kan være databehandlere for os.

Hostingudbyder (webhotel):
Vores hjemmeside ligger på en server hos en hostingudbyder. De sørger for, at siden er tilgængelig, stabil og sikker. I den forbindelse kan de have teknisk adgang til oplysninger som IP-adresser, logfiler og fejldata. De må kun bruge disse oplysninger til at levere hosting og relaterede tekniske ydelser – ikke til deres egen markedsføring.
Tekniske tjenester og plugins:
Vi kan bruge forskellige plugins og værktøjer til fx hastighedsoptimering, sikkerhed eller statistik. Hvis sådanne værktøjer behandler personoplysninger på vores vegne, indgår vi databehandleraftaler med leverandørerne i overensstemmelse med GDPR.
Backupløsninger:
Vi kan have løsninger, der tager sikkerhedskopier af hjemmesiden for at undgå datatab. Disse kan indeholde personoplysninger (fx hvis du lige har skrevet til os). Backups opbevares sikkert og slettes efter en nærmere fastsat periode.

For alle vores tekniske samarbejdspartnere gælder:

De må kun behandle personoplysninger efter vores instruks.
De skal beskytte oplysningerne ordentligt.
De må ikke bruge oplysningerne til deres egne formål.

Hvis du vil læse mere om, hvem vi er og hvordan universet er skruet sammen, kan du altid kigge forbi vores Om os-side.

“Bag den rolige strikkehygge på siden ligger der lidt teknik – men vi sørger for, at dine data også har det trygt og ordentligt der.”

Dine rettigheder – kort fortalt

Spørg løs, også om data

Som besøgende på Alma & Jacob har du en række rettigheder efter databeskyttelsesreglerne (GDPR og databeskyttelsesloven). Her har vi samlet dem som en lille FAQ, så de er nemmere at forholde sig til.

Kan jeg se, hvilke oplysninger I har om mig?

Ja. Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.

Hvis du vil bruge den ret, kan du skrive til os via almaogjacob.dk/kontakt/ og beskrive så præcist som muligt, hvem du er (fx den mailadresse du har skrevet fra, eller hvilken henvendelse det handler om). Vi vil så:

undersøge, hvilke oplysninger vi har om dig
sende dig en samlet oversigt, så vidt det er muligt
fortælle dig, til hvilke formål de er blevet brugt

Kan jeg få slettet mine oplysninger?

I mange tilfælde – ja. Det kaldes “retten til at blive glemt”.

Du kan bede os om at slette oplysninger, vi har om dig (fx gamle e-mailkorrespondancer), ved at skrive til os. Vi vil så:

slette de oplysninger, vi ikke længere har et sagligt formål eller lovkrav til at beholde
fortælle dig, hvis der er noget, vi midlertidigt eller permanent ikke kan slette (fx hvis der er lovkrav om opbevaring eller sikkerhedshensyn)

I praksis vil det ofte betyde, at vi kan slette:

tidligere mails mellem dig og os
eventuelle oplysninger, der knytter sig direkte til din person og ikke er teknisk nødvendige

Kan jeg få rettet forkerte oplysninger?

Ja. Hvis du mener, vi har forkerte eller ufuldstændige oplysninger om dig, kan du bede os om at rette dem.

Skriv til os og forklar:

hvad der er forkert
hvad der skal rettes til

Så sørger vi for at opdatere det, vi har registreret, så det bliver så korrekt som muligt.

Kan jeg fortryde samtykke til cookies eller lignende?

Ja. Hvis du tidligere har givet samtykke til visse typer cookies (fx statistik), kan du:

ændre dit valg via cookie-indstillingerne på siden, hvis muligheden er tilgængelig, og/eller
slette cookies via indstillingerne i din browser

Når cookies er slettet, kan de ikke længere bruges til at følge dig, og du vil typisk blive bedt om at tage stilling til cookies igen, næste gang du besøger siden.

Kan jeg gøre indsigelse mod, at I bruger mine oplysninger?

Ja, i visse situationer. Hvis vi behandler oplysninger om dig på baggrund af vores “legitime interesse” (fx drift af siden og håndtering af henvendelser), har du ret til at gøre indsigelse.

Skriv til os og forklar, hvad du er utryg ved. Så vurderer vi:

om vi kan stoppe eller begrænse behandlingen
om vi har tungtvejende, legitime grunde til at fortsætte (fx sikkerhed eller lovkrav)

Uanset hvad får du et svar og en forklaring.

Hvor hurtigt svarer I, hvis jeg bruger mine rettigheder?

Vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt og senest inden for 1 måned efter, vi har modtaget din henvendelse.

Hvis en sag er særligt kompleks, kan fristen i sjældne tilfælde blive forlænget med yderligere 2 måneder. I så fald får du besked om:

hvorfor det tager længere tid
hvornår du senest kan forvente et endeligt svar

Hvem kan jeg klage til, hvis jeg ikke er tilfreds?

Vi håber altid, at du vil starte med at skrive til os, hvis du er utilfreds eller utryg ved noget. Så vil vi gøre vores bedste for at finde en god løsning.

Hvis du bagefter stadig mener, at vi ikke behandler dine personoplysninger lovligt, har du ret til at klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: +45 33 19 32 00
Web: www.datatilsynet.dk

Koster det noget at bruge mine rettigheder?

Nej. Som udgangspunkt er det gratis at:

få indsigt i oplysninger
få rettet eller slettet
gøre indsigelse
trække samtykke tilbage

Kun hvis din henvendelse er åbenlyst grundløs eller gentages urimeligt ofte, kan vi i helt særlige tilfælde opkræve et rimeligt gebyr for at dække de administrative omkostninger. Det forventer vi dog ikke at blive aktuelt – vi ser hellere, at du spørger.

Ret til indsigt: Se hvilke oplysninger vi har om dig.
Ret til sletning: Få slettet oplysninger i mange tilfælde.
Ret til berigtigelse: Få rettet forkerte oplysninger.
Ret til indsigelse: Sige fra over for visse behandlinger.
Ret til at klage: Først til os, derefter til Datatilsynet.

“Sig bare til – vi vil hellere have, at du spørger én gang for meget end én gang for lidt.”

Til generelle spørgsmål om Alma & Jacob kan du også kigge forbi vores FAQ.

Har du spørgsmål? Skriv endelig

Ingen spørgsmål er for små – hverken om strik eller om data

Hvis du stadig er i tvivl om noget på denne side, eller bare gerne vil være helt sikker på, hvordan vi bruger dine oplysninger, er du altid velkommen til at skrive til os.

Vi ser denne privatlivspolitik som en hjælp til dig – ikke bare som et stykke “formelt papir”. Ligesom med vores strikke- og hæklehjælp er der også her plads til alle spørgsmål, gentagelser og afklaringer.

Er du usikker på, om vi har gemt noget om dig, om noget kan slettes, eller hvordan du ændrer dine cookie-valg, så spørg. Vi svarer så konkret og roligt, som vi kan.

Spørg om alt: Indsigt, sletning, cookies, tekniske ting.
Samme tone som på bloggen: Hyggelig, tålmodig og uden dumme spørgsmål.
Du bestemmer tempoet: Tag det i dit eget tempo – vi er her, når du er klar.

“Privatliv og databeskyttelse skal føles lige så trygt som en god strikkekurv i sofaen.”

Skriv til os om privatliv & data Tilbage til forsiden